Otázky a odpovede

FAQ - často kladené otázky

Reklamácia a servis

Prišiel mi poškodený tovar, čo mám spraviť?

Čo najskôr po obdržaní tovaru (najneskôr však do 3 dní od prevzatia) je potrebné poškodený tovar nafotiť a reklamovať priamo u prepravcu, alebo zaslať fotografie nám na obchod@abobchod.sk, aby sme reklamáciu podali za Vás. Postačia 3-4 obrázky.

Po uplynutí 3 dní od doručenia nárok na reklamáciu poškodenia spôsobeného prepravou zaniká.

Kam zaslať reklamovaný alebo vrátený tovar?

Reklamovaný tovar alebo tovar, ktorý chcete v rámci zákonnej lehoty vrátiť pošlite prosím na adresu:

Ab-obchod
B. Björnsona 23
971 01 Prievidza
mobil pre kuriéra: +421 948 490 362

Kde môžem servisovať žehliaci mangeľ?

Servis prebieha v našej predajni na adrese B. Björnsona 23, Prievidza 971 01 (pri hoteli Magura). Ak by mal náš technik cestu "Vaším" smerom, po dohode je možné poskytnutie servisu aj na mieste u Vás,

Pre odoslaním/privezením mangľa skúste svoj problém najprv na 0948 490 362 telefonicky skonzultovať. NIekdy môže byť problém drobnosť, ktorú zákazník vyrieši aj bez väčšej námahy sám.

Mangeľ nám môžete doručiť osobne (termín plánovanej návštevy nám prosím dopredu oznámte) alebo zaslať kuriérom.

Po dohode je možné zabezpečiť aj servis na počkanie.

Doručenie a platba

Ako dlho trvá doručenie tovaru?

Dostupnosť tovaru je uvedená pri každom produkte.

Tovar skladom expedujeme ihneď.

Pri tovare, ktorý skladom nie je, platí dodacia lehota uvedená pri produkte – zvyčajne 3, 5 alebo 7 pracovných dní.

Na tovar s dostupnosťou INFO sa môžete informovať cez náš chat na stránke vpravo dole alebo na obchod@abobchod.sk alebo na 0948 490 362.

Tovar s označením MOMENTÁLNE NEDOSTUPNÝ môže mať aktuálny výpadok vo výrobe. Na upozornenie v prípade dostupnosti môžete použiť strážneho psa.

Aké sú možnosti dopravy?

Tovar doručujeme prostredníctvom prepravnej spoločností Slovak Parcel Service (SPS)

a Zásielkovne/Packety

Na žiadosť zákazníka je možné doručenie cez Slovenskú poštu.

Prevzatie je možné aj osobne na našej predajni.

Aké sú možnosti platby?

hotovosť pri osobnom prevzatí tovaru
online platba kartou
dobierka
bankový prevod

Objednávka a osobný odber

Musím si tovar objednať len cez eshop?

Objednávku môžete vytvoriť online ale tiež:

telefonicky: +421 948 490 362
emailom: obchod@abobchod.sk
osobne na predajni
chat - na stránke vpravo dole

Dá sa tovar prevziať osobne?

Osobné prevzatie si môžete zvoliť priamo v objednávke v Doprava a platba.

Keď bude tovar pripravený, pošleme vám potvrdzujúci email a Vy si ho k nám môžete prísť zobrať.

Je možné vyzdvihnúť tovar aj cez víkend?

Po predchádzajúcej (telefonickej, emailovej, chatovej) dohode je možné vyzdvihnutie tovaru aj počas víkendu alebo sviatku.

Šijacie a vyšívacie stroje

Robíte školenie na vyšívacie stroje?

Pri viac-ihlových vyšívacích strojoch robí školenie technik priamo pri privezení a inštalovaní stroja u zákazníka.
Pri jedno-ihlových vyšívacích strojoch je možné absolvovať bezplatné školenie pri prebratí tovaru u nás na predajni v Prievidzi na B.Björnsona 23 (pri hoteli Magura).

Ako si správne vybrať šijací stroj?

Pri výbere zvážte najmä:

Ako často budete stroj používať
Občasné šitie – bežný domáci stroj.
Časté alebo zákazkové šitie – polopriemyselný alebo priemyselný šijací stroj.
Aké materiály by ste chceli šiť
Ak sa chcete zameriavať na elastické materiály, treba zvážiť kúpu overlocku.
Akej práci sa chcete na šijacom stroji venovať
Na patchwork, quiltovanie alebo kreatívne šitie odporúčame robustnejšie stroje so silnejším motorom.
Aké funkcie by ste na šijacom stroji potrebovali/ocenili
Automatický navliekač nite, počet stehov (prípadne nejaké konkrétne), zapošitie stroja, automatická gombíková dierka, možnosť šitia bez pedála, hlučnosť stroja, veľkosť pracovného priestoru a i.

Šijacie stroje pre začiatočníkov aj profesionálov

Mechanický stroj - čo si pri výber všimnúť?